Trocas e Devoluções

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Perguntas Frequentes

Tem alguma questão? Leia as nossas perguntas frequentes.

Trocas

O tamanho que encomendei não está certo. Preciso de enviar para a fábrica?
Não é necessário enviar. Nós recolhemos e tornamos a enviar gratuitamente.
Quantas vezes posso trocar gratuitamente?
Uma vez.
Enganei-me a encomendar, posso trocar gratuitamente?
Sim.
Qual o procedimento de envio?
Deve colocar tudo na mesma caixa, tal como recebeu a encomenda. Caso envie em embalagens separadas, o custo adicional será imputado ao cliente.
Posso alterar a morada da troca?
Sim, terá de informar quando solicitar a troca.
Preciso de colocar um rótulo na caixa?
Não é necessário, o estafeta leva o respetivo rótulo que colocará quando levantar a troca.
Quantos dias demora a troca?
Normalmente dois dias úteis após enviar o pedido a encomenda será recolhida. Quando recebermos a encomenda verificamos se está tudo nas devidas condições. Caso assim seja, enviamos nova encomenda no dia seguinte. Se tudo correr como o previsto, demora cerca de 4/5 dias úteis.

Outras questões

Posso comprar na fábrica?
Sim, contudo, deverá telefonar para marcar a visita. Se nos visitar faremos sempre um desconto.
Fazem algum desconto a profissionais de saúde?
Não. Os nossos preços são iguais para qualquer profissional. Oferecemos sempre um par de palmilhas e uma surpresa.O envio é gratuito em encomendas superiores a 20€ assim como a primeira troca.
Há algum desconto em vigor?
Sim. Fazemos 20% desconto na aquisição de 2 artigos no de valor menor. Também fazemos 50% de desconto na aquisição de 1 par de palmilhas conforto por cada par de Bubble.
Se eu comprar 1 par de palmilhas conforto com 50% de desconto também recebo 1 par gratuito?
Sim, independentemente do que adquirir, oferecemos sempre um par de palmilhas por cada par de socas hospitalares.
Posso pagar quando receber a minha encomenda?
Não, a encomenda só será enviada após o pagamento.
Posso colocar umas palmilhas personalizadas nas minhas socas hospitalares?
Sim. Fazemos palmilhas personalizadas para todo o tipo de calçado, profissional incluído, da nossa marca ou de qualquer outra marca.
Preciso de uns sapatos ortopédicos, mas não posso deslocar-me às vossas instalações. Como procedo?

Deverá entrar em contacto connosco através do formulário e nós informaremos qual a ortopedia a que se deve deslocar