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Cambios y devoluciones
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Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Lea nuestras preguntas más frecuentes.
Cambios
La talla que pedí no es la correcta. ¿Tengo que enviarlo a la fábrica?
No es necesario enviar. Recogemos y reenviamos.
¿Cuántas veces puedo hacer un intercambio gratuito?
Una vez (solo para Portugal).
¿Cuál es el procedimiento de envío?
Debe poner todo en la misma caja, tal como recibió el pedido. Si se envían en paquetes separados, el coste adicional correrá a cargo del cliente.
¿Puedo cambiar la dirección de intercambio?
Sí, tendrá que informarnos cuando solicite el intercambio.
¿Es necesario poner una etiqueta en la caja?
No es necesario, el mensajero lleva la etiqueta respectiva que se colocará al recoger el cambio.
¿Cuántos días dura el intercambio?
Normalmente, dos días laborables después de enviar el pedido, éste será recogido. Cuando recibimos el pedido, comprobamos si todo está en buenas condiciones. Si es así, le enviaremos un nuevo pedido al día siguiente. Si todo va según lo previsto, tarda unos 4/5 días laborables.
Otros temas
¿Puedo comprar en la fábrica?
Sin embargo, debe llamar para concertar la visita. Si nos visitas, siempre te haremos un descuento.
No. Nuestros precios son los mismos para cualquier profesional. Siempre ofrecemos un par de plantillas y una sorpresa.El envío es gratuito en los pedidos superiores a 20 euros (Portugal), así como el primer cambio.
Não. Os nossos preços são iguais para qualquer profissional. Oferecemos sempre um par de palmilhas e uma surpresa.O envio é gratuito em encomendas superiores a 20€ assim como a primeira troca.
¿Hay algún descuento en vigor?
Sí. Hacemos un 20% de descuento en la compra de 2 artículos de menor valor. También hacemos un 50% de descuento en la compra de 1 par de plantillas de confort por cada par de Bubble.
Si compro un par de plantillas confort con un 50% de descuento, ¿también me regalan un par?
Sí, independientemente de lo que compre, siempre ofrecemos un par de plantillas por cada par de zuecos de hospital.
¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?
No, el pedido sólo se enviará después del pago.
¿Puedo poner unas plantillas personalizadas en mis zuecos de hospital?
Sí. Hacemos plantillas a medida para todo tipo de calzado, incluido el profesional, de nuestra marca o de cualquier otra.
Necesito unos zapatos ortopédicos, pero no puedo acudir a sus instalaciones. ¿Cómo debo proceder?
Debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario y le indicaremos a qué ortopedia debe acudir
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